El Mouradi Palace

les chambres sont anciennes.

Merci pour tous, pour le professionnalisme la propreté l'animation et la nourriture tout est bien, on a passé un très bon séjour.

J'ai séjourné 4 jours à l'hôtel El Mouradi Palace, un établissement supposé être 5 étoiles, mais mon expérience a été loin des standards attendus. Dès mon arrivée, la chambre standard attribuée était dans un état déplorable: salle de bain malodorante et chambre non nettoyée correctement. Les femmes de ménage n'ont même pas nettoyé la chambre le premier jour, et ce n'est qu'après une réclamation que le ménage a été fait le deuxième jour, sans que cela n'améliore l'odeur désagréable persistante. En ce qui concerne la restauration, je l'ai trouvée très moyenne, avec peu de choix et une qualité des plats qui ne correspond pas du tout à un établissement de ce standing. Seul point positif : le service dans le restaurant était très correct. En revanche, l'accueil à la réception de nuit a laissé à désirer, pas très professionnel ni accueillant. Sur la plage, il manquait des matelas pour les transats, et certains étaient même cassés. En conclusion, je ne recommande pas cet hôtel si vous cherchez une véritable expérience 5 étoiles. Pour les chambres, je donnerais 0 étoile, et pour les services, 4 étoiles. Il y a un réel potentiel, mais l'ensemble pourrait être bien meilleur.

Je dirais un bon rapport qualité prix.

- Hôtel ne méritant pas du tout les 5 étoiles. 3 étoiles peut-être. - Check-in fait à 17h car la chambre n'était pas prête. La réception de l'hôtel était surchargée des clients en colère à cause du retard causé par l'hôtel. Les agents de la réception n'étaient ni serviables, ni professionnels. - Chambre très vielle et petite. - Chambre non nettoyée les 2 premiers jours. - Serviettes changées seulement à la demande. - Réfrigérateur à la chambre en panne. - Pas de serviettes de plage/piscine. Il faut payer un cautionnement de 20 dinars par serviette. - Une seule clé donnée pour une chambre triple. La clé supplémentaire est délivrée à condition d'un cautionnement de 100 dinars. - Les femmes de ménage crient et s'insultent dans le couloir. -Ascenseurs dangereux et tombent en panne. - Quelques serveurs du restaurant se plaignent à haute voix des clients. Service très lent dans la partie extérieure du restaurant principal. - Temps de débarras des tables long et bruit insupportable causé par les serveurs du restaurant lors du service. - Restaurant plage intéressant mais il manque beaucoup d'efforts pour en assurer la qualité. - L'hôtel est sous staffé par rapport à sa superficie et sa capacité d'accueil qui a atteint son maximum la semaine dernière. Du coup, il faut faire la queue (si on veut) pour tout. Les 2 points positifs honnêtement : la bouffe et l'animation. Le staff chargé de l'animation est sympathique et dynamique (animation piscine et plage chaque matin). Soirée thématique chaque nuit.

Globalement je suis satisfaite, j'ai passé des belles journées.